Condiciones para consumidores del EEE

1. Qué vendemos, y qué no es

El agua bacteriostática para inyección de calidad USP se suministra como material de laboratorio e investigación. No es un medicamento, no está autorizada como tal en ningún Estado del EEE y no está destinada al uso en personas ni en animales.

Las guías sobre péptidos son documentos digitales descargables. Son material informativo: no constituyen consejo médico ni recomendación de uso en personas.

La compra está reservada a mayores de 21 años. No se autoriza la reventa de los productos.

2. Precios, impuestos, aranceles y gastos de importación

Los precios se indican en dólares estadounidenses y no incluyen los gastos de envío, que se muestran antes de finalizar el pedido.

No recaudamos el IVA en su nombre ni lo ingresamos ante ninguna administración tributaria. El precio indicado es el importe que le cobramos; no incluye el IVA de su país.

La mercancía se expide desde Estados Unidos. El IVA a la importación y los aranceles aduaneros no están incluidos en el precio y no los abonamos nosotros. Se los reclamará el transportista o la autoridad aduanera en el momento de la entrega, normalmente junto con una tasa de gestión del transportista. Su importe depende de la normativa de su país.

Le recomendamos informarse sobre las normas de importación y los costes previsibles en su país antes de realizar el pedido.

3. Formación del contrato

Al enviar el pedido usted formula una oferta vinculante. El acuse de recibo que le enviamos por correo electrónico acredita la recepción del pedido y todavía no supone aceptación. El contrato se perfecciona cuando aceptamos el pedido o expedimos la mercancía.

El contrato puede celebrarse en español o en inglés. Conservamos el texto del contrato y le remitimos sus elementos esenciales con la confirmación del pedido.

4. Entrega y transmisión del riesgo

Entregamos como máximo en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo pacto distinto. Si no lo hacemos, puede concedernos un plazo adicional razonable y, transcurrido este sin entrega, resolver el contrato.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted cuando usted, o un tercero por usted designado, adquiere la posesión material de la mercancía. Si es usted quien encarga un transportista no ofrecido por nosotros, el riesgo se transmite ya con la entrega a dicho transportista.

5. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo expira a los catorce días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si el pedido comprende varios bienes entregados por separado, el plazo comienza con el último de ellos.

Para ejercer este derecho debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a MedB LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, o a [email protected]. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.

• En caso de desistimiento le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de catorce días naturales desde que nos comunique su decisión.
• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que usted empleó, sin que ello le suponga gasto alguno.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted acredite su devolución.
• Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de catorce días naturales desde que nos comunique su decisión.
• Los costes directos de la devolución corren a su cargo. Dado que la devolución se realiza a Estados Unidos, pueden ser elevados; le rogamos que lo tenga en cuenta.
• Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características.

6. Supuestos en los que no existe derecho de desistimiento

Una excepción legal afecta a nuestro catálogo. Se la indicamos aquí de forma expresa porque solo opera si la información se facilitó antes de realizar el pedido.

No se aplica a las guías de péptidos. La excepción relativa al contenido digital exige su consentimiento previo expreso para que la ejecución comience de inmediato y su reconocimiento de que con ello pierde el derecho de desistimiento. No recabamos ese consentimiento de forma separada durante el proceso de pedido. Por tanto, no invocamos esa excepción: su derecho de desistimiento de catorce días se aplica también a las guías.

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El agua bacteriostática se entrega en un vial multidosis precintado: una vez retirado el precinto original o perforado el tapón, la devolución queda excluida.

7. Garantía legal de conformidad

Los bienes cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega. Si el bien no es conforme con el contrato, puede exigir primero su reparación o sustitución; si ello no resuelve la falta de conformidad, procederán la reducción del precio o la resolución del contrato.

Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente a la entrega ya existían en ese momento. El ejercicio de la garantía legal es gratuito para usted.

A las guías digitales se les aplica el régimen equivalente: deben ajustarse a su descripción. De no ser así, puede exigir que se pongan en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato.

8. Reclamaciones y resolución de litigios

Puede dirigir sus reclamaciones a [email protected]. Acusamos recibo normalmente en un plazo de cinco días hábiles y procuramos dar una respuesta definitiva en un plazo de 30 días.

No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios ante una entidad de consumo, y no participamos en él.

Una precisión sobre el estado del derecho: la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es posible facilitar un enlace a la misma. Puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en España o a la autoridad de consumo de su país.

9. Datos personales

Sus datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición se detallan en nuestra política de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Nuestras condiciones generales designan la ley del Estado de Wyoming (Estados Unidos). Esa elección no puede privarle, como persona consumidora, de la protección que le proporcionan las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual (artículo 6, apartado 2, del Reglamento Roma I).

Puede ejercitar acciones frente a nosotros ante los tribunales de su país de residencia.

11. Si compra desde México o desde otro país fuera del EEE

Este documento desarrolla derechos que proceden del derecho de la Unión Europea y se aplica, por tanto, a residentes en el Espacio Económico Europeo. Si usted compra desde México o desde otro país no perteneciente al EEE, la relación se rige por nuestras condiciones generales junto con las normas imperativas de protección del consumidor de su propio país, que este documento no sustituye ni limita.

Con independencia del país, se mantienen sin cambios: la descripción del producto como material de laboratorio e investigación no destinado a uso humano, la información sobre impuestos y aranceles de importación de la sección 2, y el canal de reclamaciones de la sección 8.