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Preguntas frecuentes
La vía más rápida para resolver la mayoría de las dudas. Si la suya no está aquí, escríbanos a [email protected].
¿Qué distingue al agua bacteriostática de Medibact?
Es agua bacteriostática para inyección de calidad USP, producida en una planta registrada ante la FDA en Estados Unidos y envasada en vial multidosis de 30 mL. Indicamos la denominación completa, el conservante con su concentración — alcohol bencílico al 0,9 % (9 mg/mL) — y el lugar de producción, precisamente para que los datos puedan comprobarse.
¿Cómo sé que la calidad se mantiene constante?
Cada lote se verifica antes de salir del almacén, y la información de producto está redactada con el detalle necesario para fundamentar una decisión de compra: composición, concentración del conservante, formato y origen.
¿Cómo se realiza el envío?
La mercancía se expide desde Estados Unidos. En pedidos superiores a 200 USD el envío estándar dentro de EE. UU. está incluido, y a partir de 500 USD lo está el envío exprés. Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 12:00 h CST suelen salir el mismo día hábil; el resto, al día hábil siguiente.
¿Tendré que pagar impuestos de importación al recibir el pedido en España o en México?
Sí. La mercancía se expide desde Estados Unidos: el IVA de importación y los aranceles no están incluidos en el precio y los reclama el transportista o la autoridad aduanera en el momento de la entrega, normalmente junto con una tasa de gestión. El importe depende de la normativa de su país. En pedidos desde el EEE, los detalles figuran en nuestras condiciones para consumidores.
¿Para qué puede utilizarse el producto?
Se suministra como material de laboratorio e investigación y no está destinado al uso en personas ni en animales. No es un medicamento ni está autorizado como tal en ningún Estado del EEE ni en México.
¿Cómo debe conservarse el agua bacteriostática?
Siga las indicaciones de conservación que acompañan al producto, manténgalo protegido de la luz solar directa y aplique las prácticas habituales de manipulación de laboratorio. La fecha de caducidad impresa en la etiqueta corresponde al producto en el formato en que lo ha recibido.
¿Se aceptan devoluciones?
Por la naturaleza del material que suministramos, no aceptamos devoluciones con carácter general. Si falta un artículo, si el pedido llega dañado o si el producto recibido no es el correcto, escríbanos con documentación fotográfica y lo resolvemos. Quien compra desde el EEE conserva además el derecho legal de desistimiento, con las excepciones que se explican en nuestras condiciones para consumidores.
¿Las guías sobre péptidos están en español?
Las guías en sí están hoy en inglés, y eso es exactamente lo que se recibe tras la compra. Las páginas en español explican qué incluye cada una para que la decisión de compra se tome con la información por delante.