Atención al cliente

Contacto con nuestro equipo de soporte

Las dudas sobre un pedido, sobre el producto o sobre el envío las resuelve nuestro equipo de soporte. Escríbanos directamente por correo electrónico: normalmente respondemos en menos de cuatro horas y, como máximo, en 24 horas.

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De 9:00 a 18:00 h CST, de lunes a viernes

La mayoría de las consultas se responden en menos de cuatro horas. Para una respuesta detallada, contemple hasta 24 horas.

En qué podemos ayudarle

Para que su consulta llegue de una vez a quien puede resolverla, indíquenos el asunto y, si ya ha comprado, el número de pedido.

  • Pedidos — estado, modificación, cancelación
  • Pagos y facturación
  • Producto — especificación, etiquetado, documentación
  • Envío y entrega
  • Otras consultas

Lo que no podemos responder

Suministramos material de laboratorio e investigación y no prestamos asesoramiento médico. No podemos responder a preguntas sobre uso en personas, sobre dosificación ni sobre efectos en la salud: para eso debe dirigirse a un profesional sanitario cualificado.