Atención al cliente
Contacto con nuestro equipo de soporte
Las dudas sobre un pedido, sobre el producto o sobre el envío las resuelve nuestro equipo de soporte. Escríbanos directamente por correo electrónico: normalmente respondemos en menos de cuatro horas y, como máximo, en 24 horas.
Contacto directo
- Correo electrónico
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- De 9:00 a 18:00 h CST, de lunes a viernes
La mayoría de las consultas se responden en menos de cuatro horas. Para una respuesta detallada, contemple hasta 24 horas.
En qué podemos ayudarle
Para que su consulta llegue de una vez a quien puede resolverla, indíquenos el asunto y, si ya ha comprado, el número de pedido.
- Pedidos — estado, modificación, cancelación
- Pagos y facturación
- Producto — especificación, etiquetado, documentación
- Envío y entrega
- Otras consultas
Lo que no podemos responder
Suministramos material de laboratorio e investigación y no prestamos asesoramiento médico. No podemos responder a preguntas sobre uso en personas, sobre dosificación ni sobre efectos en la salud: para eso debe dirigirse a un profesional sanitario cualificado.