Assistance

Contacter notre équipe d’assistance

Une question sur une commande, sur le produit ou sur la livraison ? Notre équipe d’assistance y répond. Écrivez-nous directement par courriel : nous répondons en général dans les quatre heures, et au plus tard sous 24 heures.

Nous joindre directement

Horaires
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure CST)

La plupart des demandes reçoivent une réponse dans les quatre heures. Comptez jusqu’à 24 heures pour une réponse détaillée.

Les sujets que nous traitons

Pour que votre message parvienne d’emblée à la bonne personne, indiquez le sujet et, si vous en avez un, votre numéro de commande.

  • Commande — suivi, modification, annulation
  • Paiement
  • Produit — spécification, étiquetage, documentation
  • Livraison et acheminement
  • Autre sujet

Ce que nous ne pouvons pas traiter

Nous fournissons du matériel de laboratoire et de recherche et ne donnons aucun conseil médical. Les questions portant sur un usage chez l’être humain, sur des posologies ou sur des effets sur la santé sortent de notre champ : adressez-vous à un professionnel de santé qualifié.